Nuestro análisis crítico de hoteles y restaurantes descubre potencial sin explotar; potencial adicional para crear valor tanto para los clientes como para la propiedad, lo que resulta en el crecimiento de beneficios y de la satisfacción cliente. Durante nuestro análisis crítico, pasamos tres noches en su hotel entregando un análisis detallado y reflexivo con recomendaciones prácticas para liberar todo su potencial adicional. Para los restaurantes, entregamos nuestra evaluación después de una o varias visitas, dependiendo de la complejidad de la operación.

Ayudamos a crear, fomentar y cultivar la filosofía de su empresa con el fin de atraer, fidelizar, formar y alinear a los equipos con la
propuesta de valor del negocio. Enfocamos a los colaboradores hacia la consecución de los objetivos específicos de su puesto de
trabajo al mismo tiempo que acompañamos su permanente desarrollo profesional personalizado

Una forma rápida y sencilla de valorar el rendimiento de su hotel y restaurante es a través de un clásico mystery guest. Nuestros clientes expertos analizan su hotel y restaurante desde el punto de vista de la comunicación, el servicio, el producto y la experiencia de cliente. Entregamos un informe completo con conclusiones perspicaces sobre cómo los clientes perciben su establecimiento. Si bien las redes sociales ofrecen comentarios básicos, en su mayoría sin benchmark relevante, con nuestro informe se asegura de obtener comentarios totalmente imparciales y confiables desde la perspectiva de un cliente profesional con un punto de referencia codiciado y relevante. Nuestras visitas de mystery guest generalmente duran 24 horas, las conclusiones se entregan dentro de las 72 horas.

Muchos hoteleros y restauradores visualizan el nivel de servicio que quieren ofrecer, aunque pueden llegar a tener potencial adicional para definir, implementar y mantener los estándares de servicio deseados. Le ayudamos escuchando sus expectativas antes de crear, implementar, capacitar y ayudar a mantener sus propios estándares. Definir y mantener el nivel correcto de estándares de servicio y la actitud del equipo decidirá sobre cualquier éxito a largo plazo para el hotel o restaurante. Nos complace compartir nuestra dilatada experiencia en beneficio de sus clientes y su rentabilidad.

La importancia de predecir la demanda y ajustar los precios para maximizar los ingresos ya no se puede ignorar. Muchos hoteles boutique aún pasan por alto el potencial crecimiento en los beneficios derivados de la optimización de los canales y el ajuste de los precios en función de la demanda, el inventario y la oferta subyacentes. Vender el producto correcto al cliente correcto al precio correcto es un arte que hoy se puede gestionar con éxito con tecnología. Le ayudamos a implementar estrategias, utilizando las herramientas más avanzadas para maximizar sustancialmente sus ganancias.